Assistance

Une question, un conseil qui vous paraît faux, une idée : écrivez, on répond.

Questions fréquentes

Comment changer de classe ?

Sur l'écran « Go », touchez la pastille qui affiche votre classe, en haut à droite. Elle ouvre les réglages, où les classes sont proposées en premier. Le même écran est accessible par la roue dentée, dans « Mes tips ».

Pourquoi je vois des tips d'une autre classe ?

Parce que vous avez fini les vôtres. Plutôt que de s'arrêter, l'application continue avec les autres niveaux : une bonne partie des conseils vaut pour tout le monde, et anticiper l'année suivante est légitime. Ces cartes portent la mention « autre niveau » — vous savez toujours ce que vous lisez.

J'ai répondu « Bof », le tip est perdu ?

Non. Il est mis de côté pour trois jours, puis il revient dans le paquet. Rien n'est jamais supprimé de l'application.

Où sont les tips que j'ai gardés ?

Dans l'onglet « Mes tips ». Vous pouvez aussi garder une fiche que vous avez trouvée par la recherche : le bouton « Garder », en haut de la fiche.

Comment retirer un tip de « Mes tips » ?

Touchez le cœur rose sur la carte. Il sort de la bibliothèque, mais il reste marqué comme lu : il ne reviendra pas dans le paquet du jour.

Comment recevoir de nouveaux tips ?

Par une mise à jour de l'application. Le catalogue est livré avec elle et l'application ne se connecte à aucun serveur ; il n'y a donc rien à rafraîchir, et rien à attendre. Activez les mises à jour automatiques pour ne rien manquer.

Est-ce que ça marche sans connexion ?

Toujours. L'application n'a jamais besoin d'Internet, où que vous soyez.

Un conseil me semble faux ou périmé

Écrivez-nous, avec le titre du tip. Chaque fiche indique ses sources et la date de publication d'origine — l'application signale d'elle-même les conseils qui commencent à dater, mais elle peut se tromper, et une correction vaut mieux qu'un doute.

Comment supprimer mes données ?

Désinstallez l'application : la classe choisie et l'historique de lecture disparaissent avec elle. Rien n'a jamais quitté votre appareil, il n'y a donc rien à supprimer ailleurs. Voir la politique de confidentialité.

Signaler un problème

Pour qu'une réponse soit utile, indiquez si possible :

• votre modèle de téléphone et la version d'iOS ou d'Android ;
• le numéro de catalogue affiché dans les réglages (« Catalogue v5 ») ;
• ce que vous faisiez au moment du problème.